国庆当天，崇左南站候车室上方悬挂的五星红旗在秋风中飘扬，车站大屏上滚动着“ 国庆快乐”的字幕。旅客拖着行李来来往往，有的忙着寻找换乘通道，有的忙着和家人告别。站台工作人员陈加清手持引导旗，目光不时扫过站台角落，留意是否有旅客需要帮助——这是他连续在国庆假期坚守岗位的第5年。
　　D9646次崇左南开往南宁的列车驶离时，他注意到站台上站着一位神情紧张的中年女士。陈加清走上前，该旅客便红了眼眶说：“我身上没有手机，家人都在车上，我还没来得及上车呢。”“您别急，慢慢说。”他一边安抚旅客，一边仔细询问情况——原来该旅客和家人一同出行，她先上车安顿好家人后，担心女儿未上车，于是下车找女儿，结果导致漏乘。“您放心，我们一定帮您找到家人，送您上车！”陈加清带着旅客往检票口走。
　　到了检票口，陈加清将情况告知检票员肖智娟。肖智娟一边递上热水，一边与售票员藤芳梅联系。“阿姨您放心，我们会帮您解决的，您先喝口热水。”她查到旅客家人乘车将前往吴圩机场站，最近一趟前往吴圩机场站的列车还有40分钟发车，肖智娟特意放慢语速讲解。阿姨焦虑地问：“家人找不到我会不会着急？这趟车能赶上吗？”肖智娟轻轻拍了拍阿姨的手背安抚道：“我已经帮您联系了吴圩机场站，通知您的家人您将乘坐D8476次列车过去。”随后，她掏出手机，让阿姨电话向家人报平安，并约定在吴圩机场站汇合，阿姨悬着的心终于落了地。
　　离D8476次列车检票还有5分钟，肖智娟协调开通爱心通道，让新职人员曾意涵送阿姨上车。列车进站，曾意涵帮阿姨找到座位，跟列车长交接情况：“麻烦您到吴圩机场站时提醒阿姨下车，她家人在那边等。”车开前，阿姨眼眶湿润：“要是没有你们，我都不知道该怎么办，真是太感谢你们了！”列车缓缓开动，阿姨在车窗里挥手，不舍得坐下。
　　假日期间，崇左南站用“一站一方案”的精准、“爱心通道”的便捷、“便民服务”的温暖，将对旅客的关怀融入每一个细节。从站台陈加清的及时帮扶，到肖智娟的耐心陪伴，再到曾意涵的接力护送，铁路工作人员用“不是亲人胜似亲人”的关怀，把突发的意外变成了暖心的插曲，为国庆出行的人们织就了一张“安心网”，让每一段旅途都有回家般的温暖。