“ D8353次列车进站，综控收到！”“检票口客运员，G3438次列车停止检票。”10月5日，国庆、中秋假期第五天，今年第21号台风“麦德姆”即将在广西沿海地区登陆，防城港北站人头攒动，该站综控室里一片繁忙景象，电话和对讲机声音此起彼伏，综控员赵慧娟忙而有序地发布生产指令。
　　“ 每一趟列车安全发车和到达，每块指示屏上的信息能否正确显示，每个广播指示的按时播出都离不开综控员的操作。”赵慧娟介绍，“如果把售票厅、进站口、候车厅、站台比作人的‘四肢’，那么综控室的功能就相当于人的‘大脑’，负责接收和下达各种指令。”
　　受台风影响，当天不少旅客提前返程，防城港北站临时加开3对列车。“列车开行计划有变，要再仔细核对一遍。”早上6点半，赵慧娟提前来到工作岗位，制定每日列车开行一览表。“加开D8291次，10点57分到，停靠6道。”“加开D8213次，16点28分到，停靠5道。”30分钟时间，赵慧娟需要依据列车运行乘降作业表和调令、车次变化等信息，完成当日防城港北站到发17.5对列车的车次、时间、站台等信息的核对和修正工作。
　　在综控室，9台功能各不相同的电脑一字排开，囊括列车作业安全风险卡控系统、铁路旅客服务系统、入侵报警、广播、显示等功能。赵慧娟介绍：“综控员要眼观六路、耳听八方，保持精神高度集中，不仅要时刻注意系统列车信息更新，还要观察现场客流情况，遇到突发状况第一时间通知现场处置。”
　　话音未落，一则入侵报警响起，赵慧娟通过监控发现，在2、3站台北端，一名正在打电话的旅客侵入站台端头报警区。她立即提醒旅客离开报警区，首次提醒无果，她立刻呼叫站台工作人员将旅客带离。
　　“ 站台客运员，离电梯口10米左右有一位老人家行动不太方便，注意看一下。”赵慧娟在监控画面中看到站台上有位旅客踉踉跄跄地走着，手上还拖着一个大袋子，她立即通过对讲机提醒站台客运员关注并给予帮助。“假期客流量大，特别是老年、儿童旅客需要我们重点关注，客运员在现场存在视野盲区，需要我们综控员多加盯控。”赵慧娟说。
　　晚上10点，看着最后一趟车开出，赵慧娟从工作台站起来后扭了扭脖子和腰背，并在交接班本上写下次日作业注意事项。10月5日，防城港北站发送旅客15431人，创单日旅客发送量历史新高。