从初入职场盒饭滞销的窘迫,到并肩护航春运的担当,我们相互鼓励,彼此照亮——

互帮互助结情谊 携手同行赴征程

字数:1,096 2026年06月02日 青春

  陈东妮(左)和容晓涵(右)一起学习业务。  容晓涵 供

  “一份盒饭都没卖出去。”这是我刚入路时最扎心的成绩单。当时我推着小餐车在车厢里走了一个来回,旅客们不是闭眼睡觉,就是摆手拒绝。
  换班休息时,我蹲在宿营车的角落里,盯着那辆原封不动推回来的小车,心里憋屈得要命。犹豫了半天,我掏出手机,给同一年入路的陈东妮发了条消息:“东妮,你盒饭卖得怎么样?”
  消息发出去没几秒,手机就震动了:“我也正想问你呢!”就是这个简单的回应,成为我和这位“初代同事”相知相交的起点。
  我和陈东妮都是2022年8月入路,同在南宁客运段北京一车间工作。那段时间,我俩组成了“盒饭销售攻关小组”。
  “我今天走到一个大叔面前,刚说了句‘盒饭需要吗’,他连眼睛都没睁。”我常把遇到的尴尬讲给她听,她立马支招:“你得先看人,带小孩的家长,还有年轻小伙,成功率最高。还有,别问‘要不要’,直接问‘您吃红烧肉还是鸡腿’。”我也分享了我的观察:“车厢两头的人更喜欢买零食,中间座位更愿意等盒饭推过来。”一来二去,我的小车终于能空着回来了。
  2024年1月,我们被抽调到集团公司12306客服中心学习,每天要接上百通电话,旅客问什么的都有。下了班,我们干脆“角色扮演”,她扮旅客,我扮客服人员,专挑刁钻问题互考。
  “我的狗能不能带上火车?”“我戒指掉进列车马桶了怎么办?”……答不上来的内容就记在小本子上,第二天再追着班长问。为了搞清楚联程票退票规则,我们干脆掏钱买票、退票,自己操作了一遍。陈东妮笑着总结:“实践出真知。”
  2025年4月,段里举办技术表演赛,我们一起报名。备赛期间,晚上通电话互相抽背规章,谁卡壳了对方就帮着顺一遍。成绩一出来,我第八,她第九,名次挨在一起,就像当年一起并肩作战攻克盒饭销售难题一样。同年年底,陈东妮担任北京一车间团支部书记,我也被评选为南宁动车二车间团支部宣传委员,我们在各自的岗位上继续并肩成长、彼此鼓励。
  今年春运,是我和陈东妮第一次以列车长的身份上阵。临行前,我们约在车间附近的粉店,一边嗦粉一边“排兵布阵”。“大客流的车站到站前,提前组织列车员去车厢宣传到站信息。”“有些实习生不熟悉设备,要安排经验丰富的列车员带着。”我俩互相提醒着、交流着,那碗粉吃了快两个小时,碗都凉了,心里却热乎乎的。
  从普速车上的盒饭难题,到如今各自带着班组跑春运,我和陈东妮既是同事、朋友,更是彼此成长路上的业务“搭子”。前几天翻出入职培训的合影,我发给她看,她回了一句:“那时候哪能想到,卖盒饭也能卖出深厚情谊。”
  我想,最好的“初代同事”大概就是这样——一起从零开始,一起把苦日子熬成甜美回忆,然后各自发光,却又彼此照亮。
  容晓涵 /口述 本报记者 戴佩芸 通讯员 王超颖 /整理