从事基层社保工作多年，我最清楚一线铁路职工异地突发疾病的难处。这次为职工化解看病就医的烦心事，让职工悬着的心稳稳落地，是社保兜底保障功能最真切的体现。
　　今年1月末的一天清晨，我接到乘务车间管理人员打来的紧急电话：值乘K1557次列车的谭师傅在江西宜春区间突感胸闷心悸，列车停靠后被紧急送往当地医院，最终确诊为重度冠状动脉狭窄，需要立刻住院治疗。谭师傅身处异地、人生地不熟，车间管理人员对跨省医保相关政策不甚了解，在赶往医院探望谭师傅的途中，第一时间拨通我的电话寻求帮助。
　　接到求助后，我告诉他异地急诊的相关政策保障：异地急诊就医报销比例不会下调，无需职工先行垫付大额医疗费用，只要提前完成备案，出院前补齐急诊对应的相关材料，就可以直接刷医保码结算。等车间管理人员到医院后，将手机递到卧床的谭师傅手中，我通过微信视频连线，远程指导他操作“广西医保”微信小程序。我一步步指导谭师傅上传急诊就诊材料、填报异地就医备案的相关信息。信息填报、材料上传，仅几分钟，谭师傅手机就弹出了备案成功的通知。谭师傅连声道谢，电话那头的声音轻快了不少。
　　后续医院给出血管支架介入手术的治疗方案，谭师傅因高昂医疗费用而犹豫不决。察觉到他的顾虑，我耐心为他细算单位的“保障账”：职工在享受基本医疗保险外，集团公司还有工会医疗互助会和企业补充医疗保险补助。我逐项分析医疗报销政策，多重报销叠加，住院治疗医保范围内费用综合报销比例可达90%，自费费用也能得到一定比例的补助。听完细致的政策解读，谭师傅紧锁的眉头渐渐舒展：“有这么多层保障托底，我心里踏实多了，现在只管安心治病休养。”
　　身为社保经办人员，肩头的责任却格外重大。日复一日的积累，让我能够从容处理职工各类社保诉求，用心办结职工看病就医的烦心事，稳稳托住职工牵挂不安的心。